PREÂMBULO
Bem-vindo ao Canteiro Natural. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website www.canteironatural.pt
A empresa está registada em nome de Sabedoria Centenária Unipessoal Lda, com o número de identificação fiscal 508083702. A sede está localizada em Rua de Goa nº39, 2º Direito 2745-855 Massamá. E com loja localizada no Shopping Center Massamá, Avenida 25 de Abril 60, Loja 29, 2745-862 Queluz, Lisboa - Portugal e com o seguinte contacto 214396600.
Estamos inseridos no comércio de suplementos alimentares e alimentação biológica. Mas o nosso nicho de mercado está focado na venda de suplementos alimentares.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Ao aceder e usar este Website o Utilizador confirma ter lido, compreendido e aceite todas as condições e que por isso cumprirá , todas as leis e regras aplicáveis. Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website. O material apresentado neste Website está protegido por lei.
A terminologia seguinte aplica-se a estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você, Seu ou Utilizador referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades ou Nós referem-se tanto ao Cliente como a nós ou só ao cliente.
2. OBRIGAÇÕES E CONDUTA
Ao usar este Website o Cliente concorda em: fornecer informações corretas, atuais e completas, a aquando do seu registo; manter em segurança a sua password e identificação; manter a sua informação atualizada; aceitar todos os riscos de acesso não autorizado à informação. O Cliente tem a única responsabilidade da proteção, backup e equipamento adequados usados na ligação a este Website.
O utilizador deste site está apenas autorizado a fazer uso dos conteúdos aqui presentes para fins estritamente pessoais. É expressamente proibida a transmissão destes dados a terceiros. Ao usar este site, o utilizador aceita expressamente as Condições de Utilização acima descritas.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).
Nada neste aviso irá:
As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:
1. estão sujeitas ao parágrafo precedente;
2. e governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.
Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.
3.1. RECEÇÃO DE DADOS
Todos os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à identificação dos clientes, proporcionando-lhes um serviço de qualidade, adequado às suas características e necessidades. Assim para podermos emitir fatura com NIF e expedir o produto precisamos dos seus dados. A nossa empresa assume o compromisso de privacidade de todos e quaisquer dados pessoais do cliente, bem como da sua segurança.
3.2. PAGAMENTO
1. No website www.canteironatural.pt, a EMPRESA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
3.3. POLÍTICA DE ENTREGAS
3.3.1. PRAZOS E CONDIÇÕES
Trabalhamos com os CTT para proceder às entregas e de momento só enviamos para Portugal Continental e ilhas.
Portes:
Utilizamos taxas de transporte fixas.
A taxa de transporte é gratuita de acordo com campanha temporária em vigor.
Tempo de entrega:
A sua encomenda será expedida assim que todos os artigos se encontrem disponíveis. Quando todos os artigos estão em stock, as encomendas são expedidas no próprio dia, ou dia seguinte dependendo da hora e do método de pagamento escolhido.
Caso contrário, serão expedidas no prazo máximo indicado nos artigos fora de stock.
As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. Encomendas processadas até às 15:30 GMT são geralmente expedidas no próprio dia. Quando processadas após esta hora, são expedidas no dia útil seguinte.
Após a expedição da encomenda, para a encomenda chegar à sua porta, normalmente é necessário:
Portugal Continental: 1-3 dias úteis
Madeira: até 5 dias úteis
Açores: 7-11 dias úteis
Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.
3.4. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO
3.4.1. Cancelamento de encomendas
O cancelamento da encomenda apenas é possível se o pagamento não tiver sido efetuado e a encomenda ainda não tiver sido processada.
3.4.2. Devolução de encomendas
Contate-nos através do email canteiro.natural@gmail.com, indicando o n.º da encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto e motivo pelo qual pretende trocar/devolver. Em resposta a este contato ser-lhe-ão dadas todas as informações. Nunca nos envie nenhum artigo sem o contato prévio. Os custos do envio do produto, para a nossa morada, serão da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a troca/devolução seja da nossa responsabilidade ou da entidade transportadora.
O Prazo máximo para toca ou devolução é de 14 dias após a recessão da encomenda.
A troca/devolução só será aceite se o produto se mantiver na sua embalagem original inviolada e acompanhado da fatura de compra. Passado os 14 dias a troca/devolução só será possível se for alegado e por nós aceite, com motivo de justa causa.
3.4.2. Trocas e reembolsos
Procedimentos:
O pagamento do reembolso será efetuado por meio idêntico ao utilizado aquando do pagamento da encomenda inicial, por exemplo Cartão de Crédito ou Débito e Multibanco.
Custos:
Caso o motivo da devolução nos seja imputável (p.e. produto com defeito ou erro no processamento da encomenda) proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago pelo cliente.
Porém, no caso de estarmos perante uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.
3.5. ATUALIZAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES
De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar, rectificar ou apagar os seus dados pessoais. Sempre que o quiser fazer, por favor contacte-nos.
3.6. LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS
Este Website pode conter links para sites de terceiros ("sites vinculados"), os quais, na nossa opinião, podem conter informações úteis. A política de privacidade aqui apresentada não se aplica a estes sites, assim declinamos qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos consequentes da utilização deste site ou de outro ligado a este. Aconselhamos a contactá-los diretamente para obter informação sobre as suas políticas de privacidade, acordos de confidencialidade e procedimentos de receção/distribuição de dados.
3.7. COOKIES
Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado, o site website utiliza cookies para recolher e guardar informação. Um “cookie” é um pequeno arquivo de dados que é colocado no computador e que permite armazenar e tratar os dados referentes às transações bem como às datas e percursos anteriores no site. Utilizar a tecnologia “cookies não persistentes” permite registar os seus acessos às páginas do mesmo, e analisar a utilização de site de forma mais precisa. A utilização da tecnologia “cookies não persistentes”, não será objeto de qualquer tratamento de informação pessoal identificável, exceto com a sua autorização explícita, pois a utilização destes cookies destina-se apenas a fins estatísticos. Porém, caso pretenda o seu registo no site, os dados pessoais recolhidos serão então tratados exclusivamente para os fins por si autorizados, aquando do referido registo, e nesse caso permite-nos utilizar um “cookie persistente”, de modo a termos acesso aos dados pessoais fornecidos pelo Utilizador.
3.8. ATUALIZAÇÕES DAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
A presente política de privacidade pode ser alterada sem aviso prévio. Pelo que aconselhamos a consulta desta página regularmente.
3.9. INCORREÇÕES OU ESCLARECIMENTOS ADICIONAIS
As informações deste site poderão conter incorreções de natureza técnica e/ou erro tipográfico.
Para qualquer esclarecimento adicional por favor contacte canteiro.natural@gmail.com
4. MODIFICAÇÃO OU CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Em caso de necessidade poderemos contactar os nossos clientes por e-mail, telefone ou divulgando avisos no nosso website.
